キャンセル・払い戻しについて

本ページでは料金に関する類似の用語が多数使用されております。
頻出する用語は以下の意味で記載しておりますのであらかじめご確認下さい。

平常時のキャンセルは、以下の方法で手続きが可能です。

一部の路線・ご搭乗者様をキャンセルされる場合、お申し出いただいた段階ではまだキャンセルは確定しておりません。

弊社よりキャンセルにかかる料金をメールにてご案内いたしますので、内容をご確認の上、キャンセル確定のお手続きをお願いいたします。

なお、一部キャンセルが出来るかどうかは航空会社や商品によりますのでご了承ください。

さくらトラベルで購入された航空券のキャンセルは、必ず弊社にてお手続きをお願いいたします。
直接航空会社でお手続きをされると、一部の金額しか返金されない場合がございます

航空会社へ直接ご連絡のうえキャンセル手続きをされた場合でも、払い戻し手続きは弊社にて承っております。払い戻しをご希望の場合は、別途弊社までご連絡をお願いいたします。
また、航空会社によっては、取消日ではなく払い戻し処理日を基準としてキャンセル料金が算出される場合がございます。
そのため、航空会社にてキャンセル手続きを行われた場合でも、払い戻し手続きのため、お早めに弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。

悪天候等による特別対応によるキャンセル・変更・振替については以下のページに手順を記載しております。
悪天候時の対応について

ご購入された航空券をキャンセルされる場合は、航空会社所定の取消料および弊社規程のキャンセル手数料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
航空券のキャンセル料は、ご利用の航空会社・運賃種別・手続きのタイミングによって異なります。
払い戻し不可の航空会社及び商品もございますのでご注意ください。

ご入金前のキャンセルの場合、キャンセル料は発生いたしません。

ご入金後のキャンセルには、キャンセル料がかかります。 諸条件により金額が異なりますので、ご注意ください。

出発前のキャンセルについては、キャンセルのタイミングによりキャンセル料金の変動があります。
キャンセルが決まった場合はできるだけ早めに手続きをお願いいたします。
キャンセルの受付期限を過ぎてしまうと、手続きが間に合わない場合がございます。
弊社では出発前のキャンセル受付期限を下記のとおり定めさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

出発後のキャンセルは、航空会社の規定により、ほとんどの場合払い戻しができません。（くわしくはキャンセル料金詳細のご案内をご確認ください）

乗り遅れなどでのキャンセルも同様ですのでご注意ください。

キャンセル料は、出発日の何日前にキャンセルを申請したかで航空会社ごとに料金が変動しますが、弊社で代行手続きを行う都合上、弊社へのキャンセル申請期限は、航空会社規定の時刻より1時間早い時刻を設定しております。

また、弊社の対応時間は23:00までとなります。
23:00以降の申請については、翌日付の扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

キャンセルの受付期限は、ご出発予定日の7日後までとなります。

乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、該当便出発日の7日後までに必ずご連絡ください。
7日以上経過してからご連絡をいただいた場合払い戻しができない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

1席分のキャンセル料の内訳は以下のとおりです。

お申し込みの商品によって、下記のキャンセル料が発生します。
詳細につきましては、各航空会社の公式サイトも併せてご確認ください。

ご利用の航空会社を選択してください。

お支払い方法によって、払い戻し内容は異なります。