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スカイマーク(SKY)ご利用時の注意事項

運行路線

[札幌/千歳] [茨城]・[東京/羽田]・[名古屋/中部]・[大阪/神戸]・[福岡]
[仙台] [大阪/神戸]
[茨城] [札幌/千歳]・[大阪/神戸]・[福岡]・[沖縄/那覇]
[東京/羽田] [札幌/千歳]・[大阪/神戸]・[福岡]・[長崎(経由便)]・[鹿児島]
[沖縄/那覇]
[名古屋/中部] [札幌/千歳]・[沖縄/那覇]
[大阪/神戸] [札幌/千歳]・[仙台]・[茨城]・[東京/羽田]・[長崎]・[鹿児島]・[沖縄/那覇]
[福岡] [札幌/千歳]・[茨城]・[東京/羽田]・[沖縄/那覇]
[長崎] [東京/羽田(経由便)]・[大阪/神戸]
[鹿児島] [大阪/神戸]・[東京/羽田]
[沖縄/那覇] [茨城]・[東京/羽田]・[名古屋/中部]・[大阪/神戸]・[福岡]

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表示価格について

弊社サイト内に記載させていただいている価格(SKY便)は、便選択時に弊社手配手数料¥1,000が別途加算されます。(※弊社手配手数料につきましては予告なしに変更される場合がございます。予めご了承ください。)

経由便について

「経由便」とは、ひとつの便名で最終目的地へ向かう途中、別の地点に立ち寄り目的地へ向かう便のことです。
【東京/羽田⇔長崎】路線において経由便を運航しており、経由地は神戸空港となります。(2017年10月現在)
経由便をご利用の場合、経由地では機内持ち込み手荷物と一緒に一旦降機していただきます。係員の指示に従い所定の場所で待機いただき、改めて係員の指示に従いご搭乗ください。
また、経由便は複数の区間でひとつの便名となりますので、途中で降機(経由地以降の区間の取り消し)することができませんのでご注意ください。
※経由便につきましては、他社直行便に比べて飛行時間が長くなっておりますので、到着時間も併せてご確認いただきご利用ください。

いま得について

・「いま得」は空席状況による変動型運賃となっております。また、販売開始時の残席状況によっては販売されない場合もございます。弊社予約画面にて表記させていただいている金額からご予約中に差額が生じた場合は変更後の価格にてご案内させていただいておりますのであらかじめご了承ください。

・「いま得」はご搭乗日3日前までの受付が可能となります。

※【名古屋/中部⇔札幌/千歳】・【名古屋/中部⇔沖縄/那覇】・【大阪/神戸⇔札幌/千歳】・【大阪/神戸⇔沖縄/那覇】・【大阪/神戸⇔仙台】の5路線につきましてはご搭乗日の前日まで受付が可能となります。

・「いま得」はご入金(決済)後の変更はできませんのでご注意ください。

※但しご搭乗日当日の出発空港において、同日内(同一区間)のご希望便に空席がある場合は、ご予約便出発時刻前迄であれば普通運賃との差額で変更が可能です。

U21直前割・シニアメイト1について

・ご搭乗日の年齢が、「U21直前割」は満12歳以上22歳未満、「シニアメイト1」は満60歳以上のお客様がご利用いただけます。尚、搭乗日前日AM07:00より受付開始となります。

・弊社さくらトラベルでの受付につきましては、手配の関係上搭乗日前日までとさせていただいております。(SKYへの直接予約は当日でも可能です)

・残席状況によっては販売されない場合もございます。

・ご入金(決済)後の変更はできませんのでご注意ください。

※但しご搭乗日当日の出発空港において、同日内(同一区間)のご希望便に空席がある場合はご予約便出発時刻前迄であれば普通運賃との差額で変更が可能です。

・ご搭乗日当日は、自動チェックイン機はご利用いただけません。有人カウンターにて年齢確認がございますので年齢の確認できる公的身分証明書≪運転免許書、パスポート、健康保険証、学生証(顔写真付き)≫のご提示が必須となりますのでご注意ください。また有人カウンターでの手続きは混雑する場合がございますのでお時間に余裕をもってご利用ください。

SKYセールについて

・「SKYセール」は、対象便限定で、対象搭乗期間や受付期間は不定期に発表される商品です。(SKYへの直接予約はWEBサイト・モバイルサイト限定となります)

・ご入金(決済)後の変更はできません。また、全額キャンセル料金の対象となるため払戻しはありませんのでご注意下さい。

■現在発表されております内容は下記にてご確認下さい。

※現在発表されている内容はございません

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特割1・特割3について

・「特割1」はご搭乗日前日まで、「特割3」はご搭乗日3日前まで受付可能となります。(便の販売状況により、設定が無い場合がございます。)

・「特割1」「特割3」はご入金(決済)後、変更が可能となります、詳しくは下記をご確認下さい。

※同券種に空席がある場合に変更が可能です。

※変更により差額が発生した場合はご精算が必要となります。

※搭乗者名、路線(逆区間)、航空会社の変更はできません。

※変更手続きは弊社(キャンセル・変更対応時間内)またはスカイマーク空港カウンター及びスカイマーク予約センターでも手続き可能です。

※変更はご入金日(決済日)より最大270日以内で何回でも可能ですが、設定期間内に限ります。

※搭乗日当日の出発空港において、同日内(同一区間)のご希望便に空席がある場合はご予約便出発時刻前迄であれば普通運賃との差額で変更が可能です。

足のばシートについて

・通常座席よりもお足元のスペースが広くゆったりと快適にご利用いただける「足のばシート」を全ての運賃にプラス1,000円でご利用いただけるサービスです。

・受付方法は搭乗日当日空港カウンターのみとなりますので、弊社での受付は承ることができません。ご利用希望のお客様は直接空港カウンターにてお手続き下さい。また、詳しいサービス概要につきましてはスカイマーク公式サイトもしくは予約センターにてご確認下さい。

チェックインについて

基本的には弊社から最終案内メールでお送りします「航空引換証(PDFファイル)」を印刷していただくか、PDFが表示できるスマートフォン・タブレットをご利用のお客様はPDFデータのまま当日空港へご持参いただき下記いずれかの方法でお手続き下さい。

①自動チェックイン機に「QRコード」をかざしてお手続き下さい。
②自動チェックイン機に「照会番号」もしくは「予約番号」と弊社へご予約時にご登録いただいた「電話番号」をご入力いただきお手続き下さい。
③カウンターにご提示いただきお手続き下さい。

※商品によっては航空引換証(予約番号及び照会番号)が参加人数分に分かれる場合がございます、予めご了承ください。

※SKY航空引換証を紛失もしくはお忘れになった場合は、最終案内メールでお送りします「照会番号」もしくは「予約番号」と、弊社へご予約時にご登録いただいた「電話番号」を自動チェックイン機にご入力の上お手続きください。

※スマートフォンなどで、QRコードの表示が可能な場合は、そちらを自動チェックイン機にかざしていただく形でもお手続き可能です(一部機種ではできない場合があります。)

※予約時の電話番号が分からないなど自動チェックイン機での操作がうまくいかない場合は、公的身分証明書をお持ちの上、SKYカウンターにて紛失(お忘れ)の旨をお伝えいただき、お手続きください。(公的身分証明書をお持ちでない場合は、ご搭乗できません。あらかじめご了承ください。)

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航空引換証のお受取方法

ご入金(決済)確認後、「最終案内メール」にて航空引換証(PDFファイル)を添付して送信いたします。
この航空引換証(PDF)を印刷していただくか、PDFが表示できるスマートフォン・タブレットをご利用のお客様はPDFデータのまま当日空港へご持参いただき、自動チェックイン機もしくは空港カウンターにてお手続き下さい。また下記方法でのお渡しも承っております。

1.FAX

FAXでのお受取をご希望の場合はこちら

2.コンビニ受取

コンビニに設置されたマルチコピー機でのお受取をご希望の場合はこちら

※印刷料20円〜50円はお客様負担となります。

【クロネコFAXサービス】

①タッチパネルの「FAX」⇒「クロネコサービス」⇒「受取る」と進んでください。

②料金投入後、タッチパネルに文書番号10桁を入力してください。

③FAXの受信/印刷が始まります。

※各コンビニコピー機によって若干画面遷移が異なります。

【ネットプリント】

①タッチパネルメニュー画面上で「ネットプリント」を押してください。

②タッチパネルに8桁の予約番号を入力してください。

③受信完了後、内容をご確認いただき「確認」を押してください。

④料金投入後印刷が始まります。

※操作方法詳細はこちら

3.別PCアドレスでの受付

ご予約時の登録アドレスが携帯アドレスなどで別のPCアドレスへ送信希望の場合はこちら

4.郵送

日程に余裕があれば、郵送も行っております。ご希望の方はお申し出ください。入金確認後3日以内に発送いたします。普通郵便での発送となりますので到着まで3~4日かかります。(ご搭乗までに1週間以上余裕がある場合のみ承ります。お申込みがご出発までに1週間に満たない場合は上記コンビニでのお受取りでお願いいたします。)

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チェックイン開始・締め切り時間

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チェックインは出発時刻120分前から開始、締切り時間は出発時刻20分前です、チェックイン後出発時刻15分前までに搭乗ゲートまでお越しください。

(15分前までにゲートへお越しいただいてない場合はチェックインを済ませていてもご搭乗できない場合があり空港対応になってしまう為お時間に余裕を持ってご利用下さい。)

また、下記対象空港出発便につきましては空港カウンターの営業時間開始からいつでも搭乗手続きが可能となります。日帰りや空港へ早めにお越し頂いた際など便利にご利用いただけます。

【東京/羽田空港】・・・AM 04:50~受付開始

【札幌/千歳空港】・・・AM 06:45~受付開始

【大阪/神戸空港】・・・AM 06:00~受付開始

【福岡空港】・・・・・ AM 06:00~受付開始

【沖縄/那覇空港】・・・AM 07:15~受付開始

※上記以外の空港出発便につきましては、出発時刻の120分前から搭乗手続き開始となります。

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お子様のご搭乗について

お子様のお取扱いは下記の通りとなりますのでお間違いのないようご注意ください。

0歳~2歳の幼児は無償(※12歳以上の付添人が必要)

3歳~5歳は有償(※12歳以上の付添人が必要)

6歳・7歳は有償(※同伴者不要。ただし「スカイキッズ/SKYKIDS」の申込が必要)

8歳~11歳は有償(※同伴者不要)

※6歳・7歳のお子様の単独でのご予約及び「スカイキッズ/SKYKIDS」のお手続きは、スカイマークが就航する全国空港カウンターもしくはスカイマーク予約センターへのお申込が必要になる為、弊社ではお申込を承ることができません。ご利用の際はスカイマーク予約センターへ直接お申込下さい。

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手荷物について

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①機内持込手荷物は身の回り品(ハンドバック・カメラ・傘など)のほか、容積が55×40×25㎝以内、3辺の和が115㎝以内で、重量が10㎏を超えないもの1個です。

②お預けの手荷物は個数制限はありませんが、容積1個につき50×60×120㎝以内で重量が20㎏を超えないものに限ります。

※お預けの手荷物が20㎏を超過するお荷物は超過手数料が発生します。手荷物について詳しくはこちらをご確認下さい。.

※特に注意が必要な手荷物について詳しくはこちらをご確認下さい。

ペットのお預かりは可能です、お預かり数には制限がございます。予約の際は必ずSKY予約センターまでお知らせ下さい。ペットのお預けについて詳しくはこちらをご確認下さい。

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その他注意事項

icn.gif乗継について

・SKY⇔SKYの乗り継ぎ 35分以上

・SKY⇔他社の乗り継ぎ 60分以上

icn.gif遅延欠航時の対応について

A)スカイマーク都合により、運送契約の全部又は一部の履行ができなくなった場合
・スカイマークが選択するスカイマーク便、他社便または他の交通機関への振り替え
・運賃の払戻し
・航空券の有効期間の延長
B)上記A)以外のスカイマーク都合以外(悪天候等の不可抗力によるもの)の場合
・スカイマーク別便への振替
・運賃の払戻し※基本的に欠航にて払い戻しの対象となるのは、欠航になった該当便のみとなります。復路や乗り継ぎ便は通常キャンセル扱いとなります。あらかじめご了承ください。
C)その他
スカイマーク便の欠航や遅延により到着空港から公共交通機関等への接続が出来なかった場合を含め、到着空港からの交通費の負担は行いません。また、スカイマーク都合による欠航で振替が翌日以降となった場合でも、交通費や宿泊費の負担並びに手配は致しませんので、予めご了承下さい。

icn.gif国内航空傷害保険(航空保険)について

航空運賃の中に航空保険料金(¥300)が含まれております。

icn.gifキャンセル・変更手続きについて

弊社の下記対応時間内にお電話またはメールにてご連絡下さい。

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≪上記対応時間外のご連絡の場合、翌対応時間での手続きとなります。≫

※早朝便や深夜便など翌キャンセル・変更対応時間では出発時刻を過ぎてしまうような緊急時は、先にスカイマーク予約センターへ取消しの連絡を入れていただき、その後弊社へご連絡願います。

icn.gif妊娠中のお客様へ

・出産予定日の28日前から8日前までのお客様
診断書(搭乗予定便出発前7日以内の発行のもの)が必要です。復路がある場合は復路出発予定日より7日以内に発行のもの、および同意書を提出してください。 診断書が不備な場合は、当該妊婦の主治医に連絡し、医師より航空機旅行を行っても差しつかえないとの承認を得ることが必要となります。
・出産予定日より7日以内のお客様
診断書および同意書の提出、 医師または助産婦の同行が必要となります。ただし助産婦単独の場合は、医師の診断書に当該旅客の同行者として助産婦でも良い旨の記載があることが必要です。

※その他搭乗条件、搭乗可能期間や合併症を伴う場合などの詳細につきましてはスカイマーク公式サイトもしくは下記予約センターにてご予約前に必ずご確認下さい。

icn.gif本ページ内記載の各種注意事項について

本ページ内に記載させていただいている注意事項は航空会社が提示している全ての項目を網羅しているものでは ございません。特別なサポートが必要なお客様や本ページ内に記載のない点について確認が必要なお客様は ご予約前に必ずスカイマーク公式サイトもしくは下記予約センターにてご確認下さいますようお願い申し上げます。

スカイマーク予約センター
TEL:0570-039-283
(直前予約専用ダイヤル:0570-055-283)
(08:00~20:30 / 年中無休)
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