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バニラエアはピーチに統合されました。

ピーチをご利用のお客様は必ずご確認ください。

ピーチ(Peach)ご利用時の注意事項

運行路線

  • 大阪/関西⇔札幌/新千歳
  • 大阪/関西⇔釧路
  • 大阪/関西⇔仙台
  • 大阪/関西⇔新潟
  • 大阪/関西⇔東京/成田
  • 大阪/関西⇔福岡
  • 大阪/関西⇔長崎
  • 大阪/関西⇔宮崎
  • 大阪/関西⇔鹿児島
  • 大阪/関西⇔沖縄/那覇
  • 大阪/関西⇔石垣
  • 大阪/関空⇔松山
  • 東京/成田⇔札幌/新千歳
  • 東京/成田⇔福岡
  • 東京/成田⇔沖縄/那覇
  • 沖縄/那覇⇔福岡
  • 札幌/新千歳⇔仙台
  • 札幌/新千歳⇔福岡

東京/成田⇔奄美大島(※2019年10月01日より就航)

東京/成田⇔石垣(※2019年12月26日より就航)

※成田空港、関西国際空港、那覇空港ご利用のお客様へ

関西国際空港のPeachチェックインカウンターは他社のカウンターが設置されている場所と異なりますのでご注意下さい。

 

【成田空港ご利用のお客様】
■2019/10/27(日)より ⇒第3ターミナル/2Fへ移転しておりますのでご注意ください
【関西国際空港ご利用のお客様】
関空第2ターミナルへのアクセスはこちら
【那覇空港ご利用のお客様】
■2019/3/18(月)より ⇒那覇空港旅客ターミナル3F
※2019/3/18(月)搭乗分よりチェックインカウンターの場所が移転しておりますのでご注意ください。

スペースシートオプションについて

ご予約した便に一定の空席があれば、自分の座席の隣(もしくは両横)の空席を自分の座席として確保できる「スペースシートオプション」につきまして は弊社さくらトラベルでのお取り扱いはございません。

ご利用希望のお客様は、航空券ご購入後(弊社からの最終案内メールお受取り後)、Peachの設定している予約期間【ご出発日7日前~出発予定時刻3時間前】までにお客様ご自身でPeachコンタクトセンターまでご連絡の上、お手続きください。

オプションご利用に関するその他詳細につきましては直接Peachコンタクトセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

Peachチケットガード(航空券代金補償保険)について

Peachチケットガード(航空券代金補償保険)につきましては弊社さくらトラベルでのお取扱いはございません。また、航空券を直接Peachにて購入されたお客様が対象になりますので弊社にてPeach便をご購入いただいた後に直接Peachへお手続きいただくこともできません。こちらのサービスをご利用希望のお客様は直接Peachへ航空券をお申込み下さいますようお願い致します。

お申込み期日について

弊社でPeachを手配させていただく際は 出発時刻の24時間前までのお申込みが必要です。(※「バリューピーチ」のみ、「シンプルピーチ」は2日前までのお申込が必要です。) 24時間前まで

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表示価格について

弊社サイト内に表示させていただいている価格(Peach便)には、航空会社予約(支払)手数料、旅客施設使用料(PFC)、普通席座席指定料(シンプルピーチ・バリューピーチ利用時)等が既に含まれております。また、便選択時には弊社手配手数料¥2,000が別途加算されます。(※弊社手配手数料及び航空会社各種手数料につきましては予告なしに変更される場合がございます。予めご了承ください。)

座席指定について

弊社にて手配させていただくPeachの商品につきましては、座席指定料金(スタンダードシート)があらかじめ含まれておりますが、機内座席の場所のご希望は承ることができません。
尚、窓側席はスタンダードシートの料金に含まれていない為、弊社にて手配させていただくPeachの商品は、窓側席以外の座席指定となりますのであらかじめご了承ください。
複数名のご予約時には出来る限り隣同士の座席指定を行なっておりますが事前座席指定の空席状況にもよる為、隣同士にならない場合もございます。
座席変更の際は、座席指定料金をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。また、事前座席指定枠が満席の場合もございますので、その場合は座席指定なしでのご案内となります事もあらかじめご了承ください。

お子様のご搭乗について

・小児運賃の設定はありません、2歳以上から大人と同額運賃となります、2歳未満のお子様に関しては大人(12歳以上)お一人様につき一人同伴者のお膝の上にお座りいただけます。(航空券不要)

・12歳未満(0~11歳)は単独での搭乗はできません。12歳以上の保護責任者が同行する必要がございます。

往復Peach便をお申込みのお客様へ

お申込み後、ご入金(決済)前に片道をお取消し希望の場合は、ご入金(決済)前の往復記録一部取消しが航空会社側で出来ない為、ご利用される片道分の取り直し手続きが必要となります。その際差額が発生した場合は差額を含めた価格でのご案内となりますのであらかじめご了承下さい。

※取り直し便が万が一満席の場合はその時点で手配できる別便でのご案内となります。

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ご搭乗予定便の運航状況について

弊社から悪天候の影響や航空会社都合による遅延・欠航等のご案内には限界がございます。
ご搭乗予定便の運行状況につきましては、状況によって出発時刻の直前に遅延・欠航になる場合もございますので、お客様ご自身にて各航空会社の公式サイトもしくはコールセンターにて事前にご確認くださいますようお願い申し上げます。

弊社サイト内の【悪天候時の対応について】もご確認くださいませ。

チェックインについて

必要なもの

●弊社から最終案内メールでお送りします「予約番号」 予約番号

チェックイン開始・締切り時間

チェックインは、出発時刻の30分前までにお済ませ下さい。

チェックインは出発時刻90分前から開始、締切り時間は出発時刻30分前までです。弊社から最終案内メールでお送りします「予約番号」をPeach自動チェックイン機にご入力いただきお手続き下さい。その後搭乗口へは必ず20分前までにお越し下さい。お越しいただいてない場合はチェックインを済ませていてもご搭乗できない場合があり、空港対応になってしまう為、お時間に余裕を持ってご利用下さい。

※自動チェックイン機では座席指定はできません。(あらかじめ事前座席指定をご購入されていない場合は自動的に座席が指定され変更できません)

※以下の場合は自動チェックイン機によるご搭乗手続きができません。チェックインカウンターへお越し下さい。

●車椅子の方など特別なお手伝いが必要なお客様。(車椅子の方など特別なお手伝いが必要な方はコンタクトセンターへ事前にご連絡の上、出発時刻60分前までにチェックインカウンターへお越し下さい。)

●同じグループのお客様で、座席指定されているお客様とされていないお客様が混在している場合。

●12歳未満のお子様のみのお客様。

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受託手荷物について

2019年04月01日(月)10:00以降のお申込み分より、お申し込み時に受託手荷物(お預け手荷物)を追加する事が可能となりました。
お申込み後に受託手荷物を別途追加される場合は手数料が割高となる場合がございます。
制限は1個あたり重量20kg以下の手荷物をお1人様5個までで、ご搭乗者様お一人様あたりフライト1便ごとにお選びいただけます。
※バリューピーチの場合20kg以下の受託手荷物1個が無料でお預けできます。

※一度追加した受託手荷物のキャンセルはできませんので、ご入金後は追加選択いただいた受託手荷物料金の払戻しはございませんのでご注意ください。

※便の変更をする際は変更前に追加された受託手荷物料金や座席指定料金に関してはキャンセルされ払戻しはございません。変更先の便でも受託手荷物の追加や座席指定をご希望の場合は、再度追加の手続きと対象の手数料をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。

●受託手荷物の条件とお願い

・お手荷物はすべて、お預けになる前に適切に梱包してください。

・お手荷物1個あたりの重量が20kg以下、3辺の和が203cm以内の手荷物に限ります。
(尚、手荷物の重量が20kgを超え32kg以内の手荷物は、別途重量超過料金がかかります。*1) 

*1重量超過手荷物(重量が20kg超〜32kg)は 受託手荷物料金に加えて 、超過手荷物料金がかかります。
(シンプルピーチ、バリューピーチ、ともにご搭乗区間毎に申し受けます。)
最終案内メールをお受け取り後に、Peachコンタクトセンターへご連絡の上、お手続きをお願いいたします。

・以下のお荷物はお預けできません。
※お一人様合計100kgを超えるもの
※一個当たりの荷物重量が32kgを超える大型手荷物
※3辺の和が203㎝を超える手荷物

・お預けするお手荷物には、労働安全衛生上の条件と航空機の制限事項が適用されますので、あらかじめご了承ください。

・大型、超過手荷物をお持ちのお客様は、時間に余裕を持って搭乗手続きをお済ませください。

・車椅子をご利用のお客様につきましては、お客様ご自身がご使用になる車椅子などの移動補助器具1台は無料でお預けできます。
2台目以降車椅子を受託する際には有料となりますのでご注意ください。事前にサイズ等の確認が必要になるため、最終案内メールをお受け取り後に必ずPeachコンタクトセンターへご連絡をお願いいたします。

・ご搭乗のお子様がご使用になるチャイルドシート、並びにベビーカーは無料でお預けできます。

・搭載量の関係等でやむを得ない場合は、お預け頂けない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

「シンプルピーチ」運賃でフライトをお申込みの場合、受託手荷物はすべて有料となります。
お手荷物をお預けになるお客様は、弊社サイト内からお申込みの際に、受託手荷物のご希望個数をお選びください。

※その他お手荷物に関する詳細についてはPeachコンタクトセンターへお問い合わせ下さい。

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運賃タイプについて

お申込みの商品の種類によって運賃に含まれているものと別途費用がかかるものが異なります。
弊社では「シンプルピーチ」と「バリューピーチ」のみの取扱いとなり、「プライムピーチ」につきましては取扱いがございません。

シンプルピーチ

運賃に含まれるもの

運賃に含まれるもの

①機内持ち込み手荷物1個と身の回り品1個、合計7kg以内の手荷物。
機内持ち込み手荷物:(3辺の合計が115cm以内,50cm×40cm×25cm以内)
身の回り品:ハンドバッグ、カメラ、傘など
②座席指定料金(スタンダードシートのみ)
事前座席指定の可能な枠内で弊社の方にお任せいただくかたちになります。複数名のご予約時には出来る限り隣同士の座席指定を行なっておりますが事前座席指定の空席状況にもよる為、機内座席の場所(通路側・後方)につきましては弊社にお任せいただくかたちになります。また事前座席指定枠が満席の場合もございますので、その場合は座席指定なしでのご案内となります事もあらかじめご了承ください。(自動チェックイン機での座席指定はできません。)

※受託手荷物(お預けになるお荷物)は有料となります。

※弊社サイト内からお申し込みいただく際に受託手荷物の追加選択が可能です。

※一度追加した受託手荷物のキャンセルはできませんので、ご入金後は追加選択いただいた受託手荷物料金の払戻しはございませんのでご注意ください。

※便の変更をする際は変更前に追加された受託手荷物料金や座席指定料金に関してはキャンセルされ払戻しはございません。変更先の便でも受託手荷物の追加や座席指定をご希望の場合は、再度追加の手続きと対象の手数料をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。

バリューピーチ

運賃に含まれるもの

運賃に含まれるもの

①機内持ち込み手荷物1個と身の回り品1個、合計7kg以内の手荷物。
機内持ち込み手荷物:(3辺の合計が115cm以内,50cm×40cm×25cm以内)
身の回り品:ハンドバッグ、カメラ、傘など
②座席指定料金(スタンダードシートもしくはプレジャーシート)
事前座席指定の可能な枠内で弊社の方にお任せいただくかたちになります。複数名のご予約時には出来る限り隣同士の座席指定を行なっておりますが事前座席指定の空席状況にもよる為、機内座席の場所(窓側・通路側・前方・後方)につきましては弊社にお任せいただくかたちになります。また事前座席指定枠が満席の場合もございますので、その場合は座席指定なしでのご案内となります事もあらかじめご了承ください。(自動チェックイン機での座席指定はできません。)
③受託手荷物(お預けになるお手荷物)1個無料(20kgまで、3辺の和が203cmまで)。
※スポーツ用品・重量超過荷物は別途料金がかかります。

※弊社サイト内からお申し込みいただく際に受託手荷物の追加選択が可能です。

※一度追加した受託手荷物のキャンセルはできませんので、ご入金後は追加選択いただいた受託手荷物料金の払戻しはございませんのでご注意ください。

※便の変更をする際は変更前に追加された受託手荷物料金や座席指定料金に関してはキャンセルされ払戻しはございません。変更先の便でも受託手荷物の追加や座席指定をご希望の場合は、再度追加の手続きと対象の手数料をお支払いいただく必要がありますのでご注意ください。

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変更について

■ご出発予定時刻の1時間前までに、変更手数料と適用される運賃差額のお支払いが必要となります。(出発地/到着地および搭乗者名の変更はできません)

※受託手荷物の追加についても同様に1時間前までのお手続きが必要です。

※座席変更はご出発予定時刻の3時間前までのお手続きが必要となります。(空港カウンターでの座席変更はご出発予定時刻の1時間前までのお手続きが必要です)

※フライトを変更する場合、変更前にご購入された座席指定や受託手荷物はキャンセルされ払い戻しはできません。変更先のフライトでも座席指定や受託手荷物をご希望の場合は、再度座席指定料金や受託手荷物料金をお支払いただく必要がありますのでご注意ください。
変更後に座席を再度ご指定いただく場合は、インターネットまたはPeachコンタクトセンターにてへご連絡の上お手続きをお願い致します。

※空港カウンターに設置してある自動チェックイン機では、座席の指定はできませんのでご注意ください。

■お手続きに関しては弊社からの最終案内メールをお受取後、お客様ご自身でPeachコンタクトセンターへご連絡の上お手続きをお願い致します。(手数料の詳細及びWEBからの変更方法などに関してはPeachコンタクトセンターにてご確認ください)

コンタクトセンターでご変更の場合

※出発時刻の1時間前までにPeachコンタクトセンターに直接お電話でお手続きください。

※受託手荷物の追加についても同様に出発時刻の1時間前まで、座席変更は3時間前までのお手続きが必要となります。

※フライトを変更する場合に発生する金額はすべてクレジットカードでのお支払いとなります。

お手続き方法

ご搭乗者本人様にてPeachコールセンター(0570-001-292)
(09:00~18:00/年中無休)へ連絡。

↓

①予約番号 ②予約内容詳細(出発日・便名・路線)
③登録番号(さくらトラベルへお申込時にご登録されたお客様電話番号)をオペレーターの方へお伝えいただき、お手続きください。

シンプルピーチ

変更手数4320円

バリューピーチ

変更手数料1080円

空港カウンターでご変更の場合

※出発時刻の1時間前までに空港カウンターにて直接お手続き下さい。

※受託手荷物の追加・座席変更についても同様に出発時刻の1時間前までのお手続きが必要となります。

※フライトを変更する場合に発生する金額はすべてクレジットカードでのお支払いとなります。

※フライトスケジュールがない場合はカウンターが閉まっており、お手続きできない場合がありますのでご注意下さい。

お手続き方法

空港カウンターにて予約番号をお伝えいただきお手続きください。

シンプルピーチ

変更手数料5400円

バリューピーチ

変更手数料2160円

弊社にてご変更手続きの場合

※出発時刻の2時間前(座席変更は4時間前)までにご連絡下さい。

※弊社にて便変更・受託手荷物追加・座席変更などの手続きを承る場合は、適用される航空会社規定の各種手数料に加え、お1人様片道あたり¥550の弊社事務手数料をそれぞれ申し受けます。尚、手続き内容によっては、お客様自身で直接航空会社にお手続きいただく必要がある場合もございますので予めご了承下さい。

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払い戻しについて

ご入金後は全額キャンセル料金の対象となる為払戻しはありません。搭乗日空港において搭乗手続きまたは搭乗締切り時間内に搭乗できなかった場合も払戻しはありませんのでご注意下さい。
※他社便の欠航・遅延等に伴いご購入されたPeach(MM)便にご搭乗できなくなった場合でも払戻しはございません。
※Peach(MM)便の欠航・遅延等に伴い、乗継ぎ便や復路便等をPeach(MM)便でご購入されていた場合でも基本的に払戻しの対象となるのは欠航になった便のみとなり、その都度確認が必要となりますのでご注意ください。払戻し不可

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料金の変動について

Peachの航空運賃は空席状況による変動型運賃となっております。弊社予約画面にて表記させていただいている金額からご予約中に差額が生じた場合は変更後の価格にてご案内させていただいておりますのであらかじめご了承下さい。

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空港での清算方法について

空港での受託手荷物料金やお座席指定料金のお支払いはクレジットカードのみのご精算となります。 お支払いはクレジットカードのみ

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その他の注意事項

乗継について

・Peach⇔Peachの乗り継ぎ ・・90分以上

・Peach⇔他社の乗り継ぎ ・・※弊社推奨180分以上

Peach⇔他社には何分以上必要といった規定がありませんのであくまで弊社の推奨時間となります。お客様自身の責任で時間に十分な余裕のある便をご利用ください。

便のイレギュラー(時間変更や欠航)等の理由によりお乗り継ぎできない場合でも補償はございませんのでご注意ください。

遅延・欠航時の対応について

ピーチ航空(Peach)では、合理的な範囲で、旅客又は手荷物を旅行日において有効なスケジュール通りに運送することに最大限努力を払いますが、時刻表その他に表示されている時刻は、予定であって保障されたものではなく、また運送契約の一部を構成するものではありません。運行予定は予告なしに変更されることがあります。ピーチ航空(Peach)はこの結果旅客又はその手荷物の他の便への接続に支障が生じても一切責任を負いません。

※他社便の欠航・遅延等に伴い、ご購入されたPeach(MM)便にご搭乗できなくなった場合でも払戻しはございません。
※Peach(MM)便の欠航・遅延等に伴い、乗継ぎ便や復路便等をPeach(MM)便でご購入されていた場合でも基本的に払戻しの対象となるのは欠航になった便のみとなり、その都度確認が必要となりますのでご注意ください。

悪天候や航空会社都合で欠航の場合

基本的には同社便への変更かキャンセル料なしでの返金となりますが状況によって対応が異なりますのでその都度お問合せ下さい。

※基本的に欠航にて払い戻しの対象となるのは、欠航になった該当便のみとなります。復路や乗り継ぎ便は通常キャンセル扱いとなります。あらかじめご了承ください。

LCC(ローコストキャリア)はコスト削減の為、最小限の機材を最大限に活用しています。大手航空会社のように代替機を保有することはほとんどない為1機トラブルが発生するとその他の運行に大きく影響が出てしまい遅延や欠航の発生する可能性が高く、そういった場合に他社便やその他交通機関への振替は原則行なわれません。尚、悪天候や航空会社都合による遅延欠航により乗継ができない場合も保障されません。これは同社同士の乗継、往復も同様です。遅延欠航に伴う交通機関や宿泊、その他損害に対しても負担は原則されませんのでご理解いただいた上でご利用下さい。

国内航空傷害保険(航空保険)について

Peachの国内線航空運賃には航空保険料金が含まれておりません、旅行中における任意の保険につきましてはお客様ご自身でご加入下さい。

特別な注意が必要な手荷物について

特別な注意が必要な手荷物

ペットの機内持込及びお預かりはできません。

・受託手荷物はお1人様5個まで、重量合計100kgまでです。

・超過手荷物料金、スポーツ用品や大型手荷物の受託手荷物料金などの詳細、特に注意が必要な手荷物の詳細はこちら(Peachサイト)をご確認下さい。

貴重品、現金、宝石類、有価証券、美術骨董品などの高価品、時計、カメラ、パソコン、瓶類、ガラス製品などの壊れやすいものが受託手荷物に含まれていて万一破損した場合でも保障はございませんのでご注意下さい。

・その他お手荷物に関するお問合せはピーチコンタクトセンターへお問合せ下さい。

妊娠中のお客様へ

出産予定日を含めて28日以内の方は、搭乗日7日以内に発行された診断書(日本語もしくは英語)および必要な手配を事前に直接PeachへFAXにてお知らせください。FAX送付後、出発予定日の5営業日前までにPeachコンタクトセンターへご連絡ください。

※その他搭乗条件、搭乗可能期間、合併症を伴う場合などの詳細につきましてはPeach公式サイトもしくは下記コンタクトセンターにてご予約前に必ずご確認下さい。

本ページ内記載の各種注意事項について

本ページ内に記載させていただいている注意事項は航空会社が提示している全ての項目を網羅しているものではございません。特別なサポートが必要なお客様や本ページ内に記載のない点について確認が必要なお客様はご予約前に必ずピーチ公式サイトもしくは下記コンタクトセンターにてご確認下さいますようお願い申し上げます。

ピーチコンタクトセンター
TEL:0570-001-292
(09:00~18:00 / 年中無休)
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