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緊急のお知らせ

【重要】新型コロナウイルスの影響による航空券の特別対応について(LCC以外)(06/06 15:00付)

掲載日:2020/02/28
更新日:2020/06/06


いつもさくらトラベルをご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大を受け、02/28より下記記載航空会社については特別対応が開始され続々更新されております。
下記記載の航空会社にて該当期間にご搭乗予定のお客様に関しましては、キャンセル料金免除にてお振替・払戻の対応が可能となります。
※該当のお客様については、弊社でいただいている手配手数料・事務手数料も含めて全額返金処理させていただきます。

▼各航空会社の特別対応対象便
※記載日以降の日程は未定となっております。情報が入り次第お知らせいたします。
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ANA(全日空)
A:02/28(金)~04/05(日)ご搭乗分の全便
※購入日・発券日は問わず
B:04/06(月)~04/28(火)
ご搭乗分の全便
※ただし03/19(木)迄の発券分が対象
C:04/29(水)~05/06(水)ご搭乗分の全便
※ただし04/07(火)迄の発券分が対象
D:02/28(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/14発表
※ただし04/07(火)以降のお申し出分が対象

E:02/28(金)~05/17(日)ご搭乗分の全便 ※04/21発表
F:02/28(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/07発表※04/27更新
※ただし04/07(火)以降のお申し出分が対象
G:05/07(木)~05/17(日)ご搭乗分の全便 ※04/21発表※04/27更新
※ただし04/21(火)以降のお申し出分が対象

H:05/18(月)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/28発表
※ただし04/28(火)以降のお申し出分が対象

I:06/01(月)~06/15(月)ご搭乗分の全便 ※05/14発表
※ただし05/14(木)以降のお申し出分が対象

J:06/16(火)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/28発表
※ただし05/28(木)以降のお申し出分が対象

━━━━━━━━━━━━
JAL(日本航空)
A:02/28(金)~03/19(木)ご搭乗分の全便 ※02/28発表
※ただし02/28(金)以降のお申し出分が対象
B:03/20(金)~04/05(日)ご搭乗分の全便 ※03/06発表
※ただし03/06(金)以降のお申し出分が対象
C:04/06(月)~04/30(木)ご搭乗分の全便 ※03/18発表
※ただし03/18(水)以降のお申し出分が対象
D:05/01(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/07発表
※ただし04/07(火)以降のお申し出分が対象
E:05/07(木)~05/17(日)ご搭乗分の全便 ※04/21発表
※ただし04/21(火)以降のお申し出分が対象
F:05/18(月)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/28発表
※ただし04/28(火)以降のお申し出分が対象
G:06/01(月)~06/14(日)ご搭乗分の全便 ※05/14発表
※ただし05/14(木)以降のお申し出分が対象
H:06/15(月)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/28発表
※ただし05/28(木)以降のお申し出分が対象
━━━━━━━━━━━━
SKY(スカイマーク)
A:02/28(金)~03/19(木)ご搭乗分の全便 ※02/28発表
※ただし02/28(金)時点で予約中のお客様が対象
B:03/20(金)~04/05(日)ご搭乗分の全便 ※03/06発表
※ただし03/06(金)時点で予約中のお客様が対象
C:04/06(月)~04/30(木)ご搭乗分の全便 ※03/18発表
※ただし03/18(水)時点で予約中のお客様が対象
D:05/01(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/07発表
※ただし04/07(火)時点で予約中のお客様が対象
E:05/07(木)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/21発表
※ただし04/21(火)時点で予約中のお客様が対象
F:06/01(月)~06/15(月)ご搭乗分の全便 ※05/14発表
※ただし05/14(木)時点で予約中のお客様が対象
G:06/16(火)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/28発表
※ただし05/28(木)時点で予約中のお客様が対象
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ADO(エアドゥ)
A:02/28(金)~04/05(日)ご搭乗分の全便 ※02/18発表
※購入日・発券日は問わず
B:04/06(月)~04/28(火)
ご搭乗分の全便 ※03/19発表
※ただし03/19(木)迄の発券分が対象
C:04/29(水)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/07発表
※ただし04/07(火)迄の発券分が対象

D:02/28(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/07発表※04/14更新
※ただし04/07(火)以降のお申し出分が対象
E:02/28(金)~05/17(日)ご搭乗分の全便 ※04/21発表
F:02/28(金)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/28発表
G:02/28(金)~06/15(月)ご搭乗分の全便 ※05/14発表
H:02/28(金)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/28発表
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SNA(ソラシドエア)
A:02/28(金)~03/12(木)ご搭乗分の全便 ※02/28発表
ただし02/26(水)迄の発券分のみ

B:03/13(金)~04/05(日)ご搭乗分の全便 ※03/13発表
※購入日・発券日は問わず
C:04/06(月)~04/28(火)
ご搭乗分の全便 ※03/19発表
※ただし03/19(木)迄の発券分が対象
D:04/29(水)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/07発表
※ただし04/07(火)迄の発券分が対象
E:02/28(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 
※04/07発表※04/14更新
※ただし04/07(火)以降のお申し出分が対象
F:05/07(木)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/24発表
※ただし04/24(金)以降のお申し出分が対象

G:06/01(月)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/12発表
※ただし05/12(火)以降のお申し出分が対象

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SFJ(スターフライヤー)
A:02/28(金)~04/05(日)ご搭乗分の全便
※購入日・発券日は問わず
B:04/06(月)~04/28(火)
ご搭乗分の全便
※ただし03/19(木)迄の発券分が対象
C:04/29(水)~05/06(水)ご搭乗分の全便
※ただし04/07(火)迄の発券分が対象

D:02/28(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/14発表
※ただし04/07(火)以降のお申し出分が対象
E:05/07(木)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/21発表
※ただし04/21(火)以降のお申し出分が対象
F:06/01(月)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/14発表
※ただし05/14(火)以降のお申し出分が対象
━━━━━━━━━━━━
IBX(アイベックスエアラインズ)
A:02/28(金)~04/05(日)ご搭乗分の全便
※購入日・発券日は問わず
B:04/06(月)~04/28(火)
ご搭乗分の全便
※ただし03/19(木)迄の発券分が対象
C:04/29(水)~05/06(水)ご搭乗分の全便
※ただし04/07(火)迄の発券分が対象

D:02/28(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/14発表
※ただし04/07(火)以降のお申し出分が対象
E:05/07(木)~05/17(日)ご搭乗分の全便 ※04/21発表
※ただし04/21(火)以降のお申し出分が対象
F:05/18(月)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/28発表
※ただし04/28(火)以降のお申し出分が対象
G:06/01(月)~06/15(月)ご搭乗分の全便 ※05/14発表
※ただし05/14(木)以降のお申し出分が対象

H:06/16(火)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/28発表
※ただし05/28(木)以降のお申し出分が対象

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FDA(フジドリームエアラインズ)
A:02/28(金)~03/19(木)ご搭乗分の全便
※ただし02/27(木)時点で予約済で02/28(金)以降のお申し出分が対象

B:03/20(金)~04/05(木)ご搭乗分の全便
※ただし03/05(木)時点で予約済で03/06(金)以降のお申し出分が対象
C:04/06(月)~04/30(木)ご搭乗分の全便
※ただし03/23(月)時点で予約済分が対象。
D:05/01(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便
※ただし04/06(月)時点で予約済分が対象。
E:05/07(木)~05/31(日)ご搭乗分の全便
※ただし04/16(木)時点で予約済分が対象。
F:06/01(月)~06/30(火)ご搭乗分の全便
※ただし05/12(火)時点で予約済分が対象。
━━━━━━━━━━━━
ORC(オリエンタルエアブリッジ)
A:02/28(金)~04/05(日)ご搭乗分の全便 ※02/28発表
※購入日・発券日は問わず
B:04/06(月)~04/28(火)
ご搭乗分の全便 ※03/19発表
※ただし03/19(木)迄の発券分が対象
C:04/29(水)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/07発表
※ただし04/07(火)迄の発券分が対象

D:02/28(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※04/14発表
※ただし04/07(火)以降のお申し出分が対象
E:05/07(木)~05/17(日)ご搭乗分の全便 ※04/21発表
※ただし04/21(火)以降のお申し出分が対象
F:05/18(月)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/28発表
※ただし04/28(火)以降のお申し出分が対象
G:06/01(月)~06/15(月)ご搭乗分の全便 ※05/15発表
※ただし05/14(木)以降のお申し出分が対象
H:06/16(火)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/29発表
※ただし05/28(木)以降のお申し出分が対象
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AMX(天草エアライン)
A:02/28(金)~05/06(水)ご搭乗分の全便 ※02/28発表
B:02/28(金)~05/17(日)ご搭乗分の全便 
※04/21発表

C:02/28(金)~05/31(日)ご搭乗分の全便 ※04/29発表
D:02/28(金)~06/14(日)ご搭乗分の全便 ※05/14発表
E:02/28(金)~06/30(火)ご搭乗分の全便 ※05/28発表
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払戻について
すでに web@sakuratravel.jp 宛てに送信された申請分につきましては順次対応いたしますので、これから初めて申請されるお客様のみ下記アドレス宛に送信をお願いいたします。
払戻がご希望の場合は、下記項目をご入力の上、ご登録メールアドレスよりcancel@sakuratravel.jp宛にメールをお送りください。
※こちらのアドレスは特別対応対象便を含むご予約をお持ちのお客様のみの払戻専用アドレスとなります。
現在払戻依頼が殺到しており、ご搭乗予定前までに返答が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※払戻以外のお問い合わせについては、これまで通りweb@sakuratravel.jpへメールにてお願い致します。
(個人情報保護の観点よりご登録メールアドレス以外への情報開示・対応ができません。必ずご登録メールアドレスからご連絡をお願いいたします。
全額払戻対応となるのは、基本的に対象便のみとなります。
お乗継便や復路便などについては、基本的に通常キャンセル料金が発生いたしますので、キャンセル料金・手数料差し引いての払い戻しとなりますのでご了承下さい。
▼キャンセル料金はコチラから
https://www.sakuratravel.jp/cancel.html
▼メールを送付する場合は下記の通りご記載願います。
======================
■件名
【特別対応対象便:○月○日(航空会社名)○○便払戻希望】
■本文 お問合番号:「さくら」で始まる7桁の番号
ご搭乗者名:お取消される方全員の氏名
ご搭乗便情報:ご搭乗日と便名
※クレジット決済以外のお客様は下記の返金先情報(4項目)もご入力ください
・銀行名
・支店名(店番3桁)
・口座番号7桁
・口座名義
(ゆうちょ銀行の場合、支店名口座番号ではなく記号5桁・番号8桁でも可)
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※上記形式でのメールを送信された後は、払戻手続きを進めさせていただきますので元に戻すことはできません。あらかじめご了承ください。
今回の特別対応に該当する場合は、ご申告より数日以内にご返金方法や返金額についての返信メールを差し上げます(お問い合わせが殺到しており、ご返信まで数日お時間を要しております事をご容赦願います)。
※メール内に“特別対応対象便”とのご記載をいただいている場合でも、該当しないご予約につきましては通常通りのキャンセル料金を適用して払戻手続きを進めさせていただきます。該当しているかどうかを今一度ご確認の上、申請くださいますようお願い致します。
※弊社へはご搭乗日の前日までにご連絡をお願い致します。
※ご搭乗日当日につきましては、ご自身で直接航空会社へお取消手続きをしていただいたうえで、ご出発予定日の7日後までに弊社へご返信ください(7日を過ぎますと払戻対応が出来ない場合がございますのでご注意ください)。
尚、お取消の際に発行される【解約番号】【航空会社担当者名】を必ずお控えの上お知らせください。
▼ご決済いただきました方法により、下記の通り対応させていただきます。
※クレジット決済以外の場合:返金先の銀行名・支店名(店番3桁)・口座番号7桁・口座名義をお知らせください。
※ゆうちょ銀行の場合は【ゆうちょ銀行・記号5桁・番号8桁・口座名義】でも承ります。
※クレジット決済の場合:クレジットの減額もしくは決済取消という形にて対応させていただきます(この場合、既にご決済いただいた分がいったんカード会社から引き落とされ、後日カード会社から減額分もしくは決済取消分の返金を受ける形になる場合もございます。あらかじめご了承ください)。

振替について
※振替は弊社では承っておりません。航空会社へ直接ご連絡いただきお手続きください。
※振替がご希望の場合は、ご搭乗予定日の前後の日程で空席のある同航空会社の同区間の便への振替が可能です(追加料金なし/当初ご出発予定日より30日後まで)。ただし振替は1回限りとなります。空港にて直接航空会社係員へお申し出いただくか、ご出発日・便名・予約番号を用意の上、各航空会社予約センターへお電話にて直接ご依頼ください。ただし、その場合、当初のご出発予定便の1時間前までに、切り替えの手続きをお済ませください。
※航空会社公式サイトにて、空席のある便(大人普通運賃の普通席)のご予約を確保していただき、その購入期限内に日付・便名・予約番号を予約センター係員へお伝えいただき、切り替えていただく形でも可能です。ただし、その場合も当初のご出発予定便の1時間前までに、切り替えの手続きをお済ませください。