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ご利用にあたっての注意事項


[ご利用にあたっての注意事項]

【運用再開】羽田空港 一部滑走路閉鎖の影響について 03/26(月)16:00付


本日03/26(月)、羽田空港にて12:50頃より1本の滑走路が閉鎖されておりましたが、

14:26分頃より運用が再開されたという情報が確認できました。

急遽遅延などが発生する可能性もございますので、ご利用のお客様におかれましては、

引き続きご出発前に下記各航空会社のリンクより最新の運航状況をご確認下さい。
 
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弊社から本影響による欠航や遅延などの情報のリリースには限界がございます。
下記に各航空会社の連絡先及び運航状況ページリンクをご準備しておりますので、
ご搭乗予定便の運航状況につきましてはお客様ご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。

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また、航空会社へのお問合せも大変混み合っており、弊社回線も大変混雑しております。
メールでのお問合せにつきましても順次対応させていただいておりますが、通常よりお時間をいただいての回答となりますことを予めご了承下さい。
 
そこで、下記内容につきまして多くのお問合せをいただいておりますのでこちらでもご説明させていただきます。


◯「欠航になり、払戻ではなく振替をご希望のお客様へ」

こちらについては各航空会社によって対応が異なります。

※基本的に同航空会社の同路線への振替となります。他の航空会社や他の路線への振替はできません。

※振替便での搭乗がご希望の場合は、空港にて直接航空会社の係員へお申し出いただくか、最終案内メール記載の予約番号および確認番号(SKYの場合は航空引換証および照会番号)をご用意の上、下記記載の各航空会社予約センターへお電話にて直接ご依頼ください。(航空会社によっては公式サイトでのお手続きが可能な場合がございますので、手続き方法につきましても直接航空会社へご確認下さい)

※弊社さくらトラベルでは払戻の手続きのみとなります。

※弊社さくらトラベルでは振替の手続きを承ることはできません。


◯【欠航になり払戻をご希望のお客様へ】

欠航など運行に乱れが生じている場合、弊社の電話回線もパンク状態になっている可能性が大いにございます。
欠航から7日後迄にご連絡いただければ対応可能ですので、翌日以降におかけ直しいただくか、弊社からの最終案内メールに、【欠航の為払い戻し希望】と記載の上、ご返信願います。


※欠航が決まった便につきましては、上記に記載の通り対応させていただきますが、欠航が決まっていない段階でのお取消は、ご利用航空会社によって通常のキャンセル扱いとなる場合もございます。
"おそらく欠航だろう"と空港へ向かわれず、ご予定便が通常通り出発してしまい、払戻が受けられない。。といった事になってしまう場合もございますので、是非お客様の憶測で判断なされず、航空会社各社の運航状況を必ずご確認願います。


【各航空会社の運航状況】
●ご搭乗予定便の運行状況はお客様ご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。

各航空会社連絡先 および運行状況ページリンク
日本航空(JAL)

0570-025-071 (07:00~20:00/年中無休)
▼運行状況
http://www.jal.co.jp/cms/other/ja/weather_info_dom.html
▼航空券の特別な取扱い対象空港について
http://www.jal.co.jp/cms/other/ja/info.html

全日空(ANA)

0570-029-222 (06:30~22:00/年中無休)
▼運行状況
http://www.ana.co.jp/fs/dom/jp/

スカイマーク(SKY) 0570-039-283 (08:00~20:30/年中無休)
もしくは
0570-055-283 (08:00~20:30/年中無休)
▼運行状況
PCサイトはコチラよりご確認ください
http://www.res.skymark.co.jp/mercury/fis/flight_announce_i18n
スマホはコチラよりご確認ください
http://www.res.skymark.co.jp/sp/inputdateairline?r_ad=top   
スターフライヤー(SFJ) 0570-073-200 (07:00~23:00/年中無休)
▼運行状況
http://www.starflyer.jp/flight_info.html
エアドゥ(ADO)

0120-057-333 (06:30~22:00/年中無休)
■携帯電話をご利用の場合
東京:03-6741-1122
札幌:011-707-1122
▼運行状況
https://www.airdo.jp/flight-status/

ソラシドエアー(SNA)

0570-037-283 (06:30~22:00/年中無休)
▼運行状況
http://www.solaseedair.jp/prospect/

 

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